烟草在线—吸烟有害健康！

市场调研，要与周边邻居、顾客等交流，全面了解消费者的心里所想、所期、所需，再做好科学安排，适当进购。严把卷烟进购关，是后续卖好烟的重要

，于是我又添置了一台新的冷柜专门存放团购冻品。起初，只要有顾客进店，我向他们介绍团购平台，有人是很乐意接受的，也有的顾客不喜欢线上购物

，在实名认证过程中，需要填写姓名及身份证号，随后系统将进行人脸识别比对，确保是本人认证。商家表示，引导顾客进行实名认证是为了确认顾客是成年人

街20米内巷租店经营，仅房租一年就要节约6万元。而由于他经过10多年的努力打拼，在顾客中已经产生了很好的口碑和影响力，其实搬迁后对生意并没有多大影响

的缺陷和不足，从而更好地纠正偏差，调整状态，研究对策，生意一直保持不错，赢得顾客的信任和支持。树信心，添活力俗话说“信心

，勇于创新又诚信待客的零售户生意会好，但是如果一个零售户善于打“情感牌”，会用“情感”笼络人心的话，能很好地拉近与顾客的心理距离，畅通交流

和有“异味”的商品放在一起，特别是和气味比较浓的香水、蚊香等商品存放在一起，相互之间容易产生“串味”，这样香烟原本的吸味就会发生改变，会给顾客造成

、灵活处置突发事件应该说，零售户长年累月坚守三尺柜台，每天会和形形色色的顾客打交道，难以避免遭遇突发事件。例如遇到顾客怀疑商品质量、损害商品、小偷偷盗、骗子诈骗

顾客，以赢得顾客的信赖和支持，从而助推经营持续发展。　　案例：零售户宋海潮，52岁，从事零售经营24年，他为人诚实

店顾客感受到处处受尊重，时时有温暖，运用人格魅力吸引顾客，让顾客自然而然亲近零售户，增强信任感和支持率，进而增加购买欲望和热情

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