烟草在线—吸烟有害健康！

组，实行“1+1”高低配大片制，每片设置2名客服专员，承担起片区内信息告知、明码标价、标准化陈列、云POS推广等基础性客户服务工作，发挥

;浙江省局（公司）深度应用“互联网+营销管理”“互联网+专卖管理”等模式，抓好客户服务、抓准运行调控、抓实内管外打，有效降低疫情

和消费者需求的变化，调整销售策略、拓宽销售渠道、转换销售模式。　　客户经理胡莎（左一）对客户进行卷烟陈列指导　　疏通堵点，客户服务

，在最畏难的时刻，站到了疫情防控的第一线，坚守在客户服务的最前线。　　疫情防控不松懈　　双脚踏险路，守土保民安。60多个日日夜夜，

;有的放矢提升客户满意度，重塑渠道掌控力。一是设定满意度调查考核标准，从货源满意度、服务工作满意度、结算满意度三个方面实行地毯式满意度检查，以考核促进一线人员客户服务

的品牌培育，包括客户服务和客我关系，其实都是被远远高估的环节，并没有我们想象和感觉的那样好、那样稳固，而且还不具备稳定的客户黏性。　　尤其考虑到

，制定了2017年-2020年川烟品牌培育工作方案，从品牌布局、客户服务、终端打造、特色推广、氛围营造等方面，对攀枝花市川烟培育工作进行了全方位部署，

、激励能力、教练能力、战地指挥能力、公关网络能力、群团发展能力等9项能力培训，培养客户经理在完成目标任务、实施客户服务管理的同时，也具备迎接挑战、应对竞争和困难攻关等综合能力

类型制定相应的处理方式，将有助于提高客户抱怨的处理效率，更好地开展客户服务工作。　　一、畅销品牌的有限供应难以满足所有零售户的货源需求　　在日常客户服务中，

”加强专销互动，有效地提升了辖区卷烟市场净化率。　　一是定期例会，促工作开展。按月召开专销例会，形成常态化，围绕卷烟营销、客户服务、专卖管理

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