烟草在线—吸烟有害健康！

的民间组织缺乏有效监管，因而其进货渠道较为混乱，经常出现假冒卷烟和异地卷烟，很少有人投诉举报。　　点评：农村市场低档烟消费群体减少，说明

平台，整合“杜鹃情”专卖通、服务通平台、“12313”投诉举报平台、微信、电子邮件等举报渠道，打通内部人员、烟农、零售户信息传递通道，辅以电话举报、信件举报

中，供货商或生产厂家赔付我们的也只是给我们换一箱新的或者一箱八宝粥的价钱，你要求他十倍赔偿，他是绝不肯答应的。那你就只有通过消费者协会进行投诉，

社会监督作用，鼓励合法户积极举报周边零售户的非法经营行为，维护自身利益；或从消费者举报投诉中了解相关违法经营信息，涉及到被归类为合法户的管理对象

;只有考勤记载，却没有严格执行。对于年初上班时间玩忽职守，玩游戏、打麻将、怠慢客户等行为的，只要收到投诉并且造成严重影响的，都必须依照

;礼品烟非正常渠道货源，来路不明，容易出现假冒卷烟，一旦被消费者投诉，既要接受处罚，更重要的是毁了自己的信誉和名声，

、交通、邮政、民航、通信等多个部门。市烟草专卖局介绍，“百日行动”期间，将进一步加强12313、各区(分)局举报投诉热线及线人提供线索的分析、排查，做好可疑车辆

拿什么和电商竞争？　　王勇：我觉得靠服务，特别是售后服务。遇到顾客投诉时千万要坦然面对，不要推卸责任。那我上次遇到的事来说吧，一个

元旦、春节期间，零售户的守法经营意识有所淡化，市场上会出现不少假冒、走私、串码等违法卷烟，顾客投诉举报比平常增多，市场净化率出现波动，

看到有人吸烟你要去劝阻他，如果劝阻无效的话你还可以拨打12320的热线投诉，同时你还可以找公共场合的经营者或者所有者，因为他们在控烟中也负有责任，

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