烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线南昌消息　　五一过后，江西南昌青云谱区局积极强化节后督察考评工作，加强市场走访，对一线员工进行考核。　　区局督察考评员对一线员工服务态度

工作人员行政服务行为进行监督。　　县局行政回访领导小组通过电话沟通、上门走访、问卷调查等形式，就行政执法人员在行政服务中是否执行一次性告知制、有无吃拿卡要、工作效率和服务态度如何进行了回访

。　　学习会上，局长、经理王余军带领大家重温《老三篇》，并引导大家结合工作实际，进一步端正服务态度，转变服务行为；弘扬毫不利己专门利人

，满足当地5月传统节日“爬坡节”的供应；这次下乡开展帮助工作体现了我雷山烟草的服务态度和工作作风。

民主评议政风行风开展情况及取得的成绩，简要介绍了该局2011年行评工作计划。会上零售客户代表踊跃发言，对该局的工作效率、服务态度、服务质量给予了高度的评价，对

为进一步提高卷烟配送服务质量，近日，江西省新余市烟草公司三点发力，着力提升客户服务满意度。一是优化业务流程，强化过程落实。从文明用语、服务态度

，重点整治送货不到店、服务态度差、服务流程不规范、服务沟通不到位等问题，着力改善配送人员服务态度，提高配送服务质量。　　三是完善配送服务体系。结合服务工作新形势

%，对当前地市的卷烟供应政策满意度为93.82%，对现在的客户经理服务态度满意度为99.28%，对烟草物流配送的及时性准确性满意度为98.56%，

过程中，不仅要求送货员及时、高效配送卷烟，还要留足时间让客户核查、验收、签字，严禁送货员或其他人代签。端正服务态度，配送过程中必须文明礼貌用语

零售客户、申请延续的卷烟零售客户为主，调查内容以对证件管理员、市场管理员办证的服务态度是否满意，办理过程是否按法定程序进行，发证后对市场管理员的服务态度是否满意

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