烟草在线—吸烟有害健康！

，自控烟条例修订通过后，12345接到的控烟投诉已达数百起。　　对这数百起的案例分析，可以清晰梳理出违法吸烟行为的多发地，可能是一家饭店

;有的出现在偏远农村市场。有的出现在红白喜事的餐桌上。因此，节后除了查处“礼品烟”，还要加大对假冒卷烟的查处力度。一要及时收集、梳理假烟投诉举报线索。对可疑户、重点户和违法户

自律到提升盈利，要围绕价格监控，终端支持，服务跟进工作开展。首先是价格监控。以季度市管员巡查、客户经理走访、消费者投诉、小组成员反馈四项得分，

零售户他耐心服务，真诚帮助，受到大家的一致称赞，从事客户经理工作两年来，一直保持着客户投诉零记录，各项工作业绩在营销部一直名列前茅

;才能为客户提供优质的服务，让客户体验到企业的服务价值。企业应该按照客户经理、物流配送人员、专卖管理人员、投诉处理人员等服务人员的岗位职能，注重个人业务能力的提升

北京”公众号服务，又于2016年9月19日推出北京控烟投诉实时地图服务。北京在控烟方面，利用法律法规、线上线下服务，打造了良好的控烟氛围，让百姓

，继续实现零投诉目标。　　结语：每年的双节黄金期，对于零售户而言不可得。作为零售户要及时总结经验，要开拓创新，力争开创销售双节

，通过加强对边界地区及乡村区域的违规户管控，掌握其活动规律、经营特点和辐射范围，有侧重性的开展整治。同时，加强“12313”投诉举报途径宣传

，查找异常线索。关注投诉系统，盯住营销系统，时时监控卷烟销售动态，排除无效预警，找到有效线索。全程监管促销信息，并做好

工作也是难以确保顺利的。我在5年多的卷烟营销工作中，始终将安全摆在重要位置，不厌其烦，反复提醒自己，告诫零售户，从而实现了零投诉

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