烟草在线—吸烟有害健康！

客户不可能整天在店里留守。客户经理虽然在走访上做了时间的调整，但这只能解决一部分零售客户的服务需求，不可能全部实行错时走访，这就会让有的零售客户因为客户经理

　　烟草在线专稿　　客户满意度是服务行业永恒的话题，作为专卖体制下的烟草公司如何提高客户满意度则是现在我们烟草人的首要任务，烟草行业日新月异，现有的客户服务

服务方面，区营销部可制定实施《客户服务督查考评办法》。明确客户经理基本工作流程，重申规范经营纪律和禁令，制定具体服务标准。例如规定除小型食杂店外，

组成部分。　　1.　岗位职责　　客户经理岗位职责的确定是企业以客户为中心，将客户服务、商品营销、客户管理有机地结合起来，通过对客户资源、市场资源、商品资源及企业管理资源的有效

服务工作，积极营造有利于品牌成长的市场环境。从卷烟经营、网络建设、客户服务、品牌培育这四个方面入手来推动市场营销上水平工作。　　以卷烟经营为推动市场营销上水平的关键因素　　卷烟经营

营销中心、基层客户经理、客户直接互动交流平台。及时解决零售客户在经营过程中所遇到的困难，在推动了卷烟销售、终端建设、品牌培育、客户服务等方面取得了较好成效。　　　　一、“微烟圈

一种责任，一种无论气候如何都一如既往的热忱为客户服务的职责！　　天气好，人的心情自然会好，这时我们的服务也许比较容易做好，可要

谋”，不断加强管理和服务，切实维护客户利益，进一步促进行政执法与客户服务相结合，从而提高烟草专卖行政执法的效率，进而提升依法行政

识别、细分卷烟零售客户的差异化需求，并提出相应的管理建议，旨在为零售客户需求管理提供一定的思考和借鉴。　　一是目前客户服务过程中普遍存在的困惑　　在很多行业中

，但日久天长就会影响到批零的和谐，客户满意。小事做不好，大事也很难做细。　　那么，烟草行业的基层一线人员在日常的客户服务中存在着那些不足，

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