烟草在线—吸烟有害健康！

体现在绝对效益上，还应该体现在高效益下的高效率上，可从品牌管理、客户服务、商业库存管理及市场覆盖四个方面进行效率评价。其中，品牌管理效率指标，

，客户服务，结束拜访。　　“1”，即拜访后的一大跟进—— 　　这一跟进是客户经理对当日客户拜访结果的运用以及指导效果的评估，以反映自己的服务是否有价值

面向消费者，加强消费引导，改观消费环境。　　客户经理作为消费引导、品牌培育和客户服务的一线营销执行主体，一定要科学定位自己的职能，充分发挥在

的客户，并根据档案信息解决问题。　　建立客户服务档案是勐腊县局（分公司）面向消费者营销另一重要措施。客户服务档案打破了内部服务信息孤岛，提高了服务

客户无法在正常上班时间接受客户经理指导的困扰，也节约了客户经理的工作成本，这是柳州市局（公司）提升客户服务水平的有效举措。　　随着客户服务理念

局（公司）营销中心依托已有的企业移动办公平台，设计研发了这种电子客户服务卡。　　小烟卷儿：电子服务卡是什么东西啊？　　老烟斗

客户不可能整天在店里留守。客户经理虽然在走访上做了时间的调整，但这只能解决一部分零售客户的服务需求，不可能全部实行错时走访，这就会让有的零售客户因为客户经理

　　烟草在线专稿　　客户满意度是服务行业永恒的话题，作为专卖体制下的烟草公司如何提高客户满意度则是现在我们烟草人的首要任务，烟草行业日新月异，现有的客户服务

服务方面，区营销部可制定实施《客户服务督查考评办法》。明确客户经理基本工作流程，重申规范经营纪律和禁令，制定具体服务标准。例如规定除小型食杂店外，

组成部分。　　1.　岗位职责　　客户经理岗位职责的确定是企业以客户为中心，将客户服务、商品营销、客户管理有机地结合起来，通过对客户资源、市场资源、商品资源及企业管理资源的有效

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