烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是确保客户满意保持在一定高度；对客户满意度实施每月一查，将考察分数计入辖区客户经理的当月绩效测评并与工资挂钩，增强客户经理的服务意识、责任意识。广纳言

。　　　一是管理形式由“间接向直接”转变。变“烟技员+互助组长+烟农”的间接服务为“烟技员+烟农”直接服务方式。缩短管理层级、提高了管理真实度，提高了烟农满意度

市场主体的需求变化，指导零售户改变传统营销模式，在拜访客户过程中，注重开垦客户“心智”，增强客户的获得感和消费者的满意度。　　二是点到“精”处

障碍”服务，提高满意度。　　四是重视监督检查，确保工作实效。组织工作人员不定期检查“零障碍”服务体系建设情况，对不认真履行协办职责的追究相关责任

体系，落实质量目标的引领作用。三要关注客户满意度和加强投诉分析；四要加强纠正和预防措施的闭环管理。五要强化体系队伍建设；六要做好行业审核迎检准备工作。　　该局

，提供茶水、休息椅、电视等基本服务保障，把烟农休息室打造成“清凉驿站”，提高烟农满意度。　　五是加强廉政风险防控。制定有效的风险防控制度和措施

认真把握好标准关，提高烟农满意度，确保烟叶收购做到公平公正，保障烟农的合法利益。　　四要坚持抓好后期田间管理，严禁烟叶外流。准确监测烟叶产量

情况。　　骆有生一行深入都昌县城城区、蔡岭等乡镇，随机抽选了部分卷烟零售户，走访和了解了三项计划知晓率、客户满意度、润心商城积分兑换等工作情况，认真听取

，结合工作绩效考核指标对具体工作进行再细化，做到党建目标与岗位目标、业务目标相融合。营销条线将客户满意度等可量化指标匹配到岗位和个人，专卖条线成立了“利剑2号”专项行动

现状得出指导建议，从而扩展到辖区内所有卷烟零售客户，逐步提升客户经营能力，提振客户经营信心。　　三是根据二季度客户满意度调查结果，查漏补缺

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