烟草在线—吸烟有害健康！

近些年的宣传教育取得成效；91.9%的公众支持室内公共场所、工作场所和公共交通工具内全面禁烟，表明出台全国性的无烟立法时机成熟；公众对室内无烟环境的满意度普遍

，强化客我关系，切实提升客户满意度，同时定期对客户经理的思想状态、工作状态、职能发挥进行综合评价，不断提升品牌培育和客户服务能力。　　四是严格操作

。　　　四是热心提供服务。更深入地关注服务，逐步拓展客户服务内涵的广度和深度，积极为客户提供个性化的服务，使客户满意度逐步提高。　　五是真心奉献真情

服务、零售价格等方面的意见和建议，清晰把握客户在经营过程中的困难和需求，并及时解决，认真做好客户经营指导，不断提高客户满意度。　　五是倾听意见

满意度调查入手，将政务服务、法律法规宣贯、执法行为作为督导调查的重点，不断筑牢社会监督的关口。　　四是规范“两卷”网上办理，着力提高办理的效率与质量。加强

。　　三是聚焦客户服务，细化经营指导，提升客户满意度。召开卷烟营销工作会议，对节日前后卷烟市场进行分析，指导零售客户，及时

，工业满意度持续提升。　　　　　　　　

市场明确线路图，扎实推进市场规范经营工作，努力提高客户满意度，切实提升市场服务能力和营销网建水平。　　一是着力提升服务市场的能力。进一步增强服务零售终端

提升客户满意度。　　三是推进精益专卖。加强市场监管，深入开展卷烟打假及治理卷烟非法流通工作，不断提高市场净化率，创造良好的卷烟市场经营秩序，

订烟过程中遇到的各类问题，对零售客户的订单情况进行跟踪，确保零售客户正常经营不受影响，提高服务满意度。　　三是提升结构，拓宽品牌上柜宽度

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