烟草在线—吸烟有害健康！

，将政策信息、品牌介绍、货源情况、经营分析、在线答疑、投诉建议等功能集成于移动终端。客户可以随时随地查询信息、反馈问题、办理业务，大大减少了传统方式下的时间与人力成本，

：夕阳下一支Dunhill香烟被点燃，烟雾升腾成一件虚无的燕尾服剪影。没人知道Richemont是否会投诉“视觉侵权”，但广告词写得暧昧——“Style

“送货上门+整理货架”的延伸服务。贴心举措换来了零售户的广泛认可，目前有效零售户投诉数为零，送货到户率达100%。管理提效：精细管控激活“绿色潜力”围绕绿色低

自动弹门。上线首月，使用人次达28万，周边人行道烟头下降42%，商铺对二手烟的投诉减少七成。看似“给烟留路”的妥协，实则是把“合规”做成可移动、可

智能化数字仓库数据、投诉举报线索、跨省协作案件数据等，形成立体打击涉烟违法犯罪的凌厉攻势，有效破解涉烟数据源少、整合难、分析难、研判深挖难等堵点问题。承德市局的探索与实践

烟热力图”，把投诉密度、违规场所、执法频次、戒烟门诊需求等可视化，发现异常立即启动政策微调节；同时委托第三方高校每两年开展独立评估，对税收结构

烟叶领域“微权力”公示目录清单，将合同管理、收购仓储等关键环节全面公开。通过12313热线和“烟农投诉直通车”等渠道，建立起快速响应机制，切实维护烟农合法权益

原料养护、产品生产、过程检验、投诉管理等23个环节，制定了58条管控升级推进措施，并发布了质量管控升级方案。质量风险防控是产品全生命周期管理的核心环节。针对质量管理体系的完善

与研判。积极拓展线索来源，不仅依靠“四员”日常走访，也鼓励社会监督，畅通投诉举报渠道。对收集到的不规范经营线索，组织专人进行综合分析、深度研判

，激励零售户珍惜信誉、自律经营。同时，要畅通投诉举报渠道，充分利用“12313”烟草市场监管服务热线和其他举报平台，鼓励消费者和社会公众积极参与监督

烟业智汇