烟草在线—吸烟有害健康！

;霸王赊账法啊！　　这种事情遇得多了，我也就慢慢地捉摸出对付的办法来了：先收钱，后给商品，并且养成习惯。习惯成自然，

，你都快要退休的人啦，就让年轻人就做这些事情嘛，年纪一大把了还瞎折腾。他就对我笑笑说：“我在单位一天，就要积极做好各项工作

二手烟，像“婴儿猝死综合症”的发生率都会明显增高。　　　因此，吸烟是一件非常有害的事情，吸烟者往往不能现在就体会到它的危害，所以我们说它是一个害人

、冷静对待，倾听投诉者把事情说完，这是有效处理投诉的先决条件。　　第二步：Share　分享感受　　了解原委后，要真正站在客户的立场和角度去体会他

，能让听者愉悦，“礼貌比蛮力更能让事情愈发顺利”说的就是这个理儿。专卖人员执法检查中要做到礼貌在先，学会使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等最基本的敬语。在日常走访

，并不是我们所能预料到的，许多的事情也不是我们可以完全独立承担得起的，即便是生活、工作给了我们一次又一次的挫折与打击，只要我们努力去做

有点尴尬，又不能据理力争的和老太太理论，正在这时，前几天买烟看错钱的那位顾客再次进店，得知这件事情后向老太太说道：“二奶

就说起了好几年前的一件事情，当时烟草刚和商业上分家不久，卷烟销售还在以前的旧址，还没有实行送货上门，销售模式还坐销，客户都是自己到

。　　实现烟草品牌“532”发展目标，仅靠单个烟草企业来完成，不是件容易的事情，因为机械设备生产能力的制约，使得品牌生产规模不可能在短时间内有较大

什么事？”。“我是田集镇驻地的零售客户田双全。我给你们打这个电话是想给你们反应一个情况……”从田双全接下来的讲述中，逐渐明白了事情的原委。　　田双全的商店在镇客运站附近

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