烟草在线—吸烟有害健康！

局（分公司）以终端提质改造为契机，结合农网零售客户意愿和实际经营情况开展终端提质改造，帮助农网终端转型升级。通过微信客户服务群、市场拜访相结合的方式开展

的每一个卷烟销售角落。见证了卷烟农网发展的点点滴滴。她认为客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户做好卷烟经营，对新品牌进行培育，合理处理

2022年12月开始，广东烟草商业系统便逐渐增加客户专员客户拜访强度和政策宣传力度，结合实际为零售户出谋划策，用切实的行动帮助零售户把握“双节”经营商

;求同存异之目的。为此客户经理要增加拜访零售客户频次，在客户经理实地拜访宣传沟通的基础上，利用网络、电话、短信等方式对节日期间订、送货时间、银行存款事项、货源等信息加强宣传沟通

;结合当前营销重点工作和规范经营要求，针对辖区客户特点制定针对性拜访计划和服务重点，对计划拜访客户的卷烟库存、经营状态、品牌培育等情况做到心中有数，充分了解客户

，实现从原来的单一片区管理向价值服务提升转型。他们以客户经理拜访模式的变革为切入点，构建包含32项技能的能力素质模型。如“市场感知器”，要求客户经理具备数采维护、数据

才能到达，加上客户比较分散，有时候步行3公里才能到达下一户。但是，无论路途多远，叶潇始终坚持挨家挨户实地拜访，用面对面的沟通给客户

;采取跟线拜访、座谈交流等方式，以小学生的态度虚心学习，以务实的作风积极思考，迅速进入了工作角色，打开了工作局面。“我每天的工作可归纳为三个

，做好预案。也就是说准备拜访片区哪些客户？为什么要拜访这些客户？见面之后应该说些啥？等事先做好思考。尤其是拟推荐新品时，更要认真研读

，常把拒绝订购新品的零售户视为不配合、不支持工作的“钉子户”，减少拜访次数，降低服务质量。为此，建议个别客户经理学会换位思考，工作中要

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