烟草在线—吸烟有害健康！

云萍，看似平凡零售户，实则是顾客的贴心人。我想现代社会要想取得零售经营的成功，就必须强化服务意识，注重服务质量，以优质高效的服务

;仅仅局限于基础客户拜访、货源政策告知、订货指导、卷烟上柜明码标价、资料物料下发等少数几项服务，而且服务质量不高，服务流程不清晰，无法衡量服务标准与效果

;弥补自身在服务理念、知识结构、技能方法等方面的“短板”，切实解决群众的实际问题与困难，使服务质量更高、群众更满意。　　服务平台“亮”起来。通过建立服务群众工作

省、市两级营销管理部门准确把握市场动态提供数据支撑，支持商业企业与零售客户在线互动，指导督促地市级公司提高客户服务质量。全程监控卷烟营销业务，是省级卷烟营销

手段单一，措施较为缺乏等问题的有效途径。既能取得营销服务对象的认可和支持，又能进一步提升客户经理营销服务质量和水平，确保整个卷烟营销服务更加规范化和实效化发展

的致胜法宝。作为顾客注重的不仅仅是商品的价格；他们注重的还有产品的品质；以及在购物的过程中所享受到的服务质量。特别是老顾客的光临，商家往往会因为熟人，

不重视，或者流于形式。他们说的一样，做的又是另一套。零售就是属于行业，既然是服务那么服务质量如何就是影响零售经营好坏的一个重要因素。零售户抓好服务质量可以从

，很好地刺激顾客欲望，激发顾客激情和热情。同时更重优化服务，努力提高服务质量，让顾客在店内购物总是感到开心而来，满意而归。　　但是

的标准化、服务的规范化。尤其是要对工作人员的着装、服务用语、服务态度、业务处理时限等服务的各个方面都要作出统一要求，并将服务质量等指标与职工收入挂钩，从而进一步调动大家热情服务

;目前烟草专卖执法队伍存在如下几个问题需要引起重视：　　1、烟草专卖执法服务质量有待加强　　虽然烟草专卖的执法服务工作在烟草执法专卖队伍的自我学习，自我提高的过程中已经有

烟业智汇