烟草在线—吸烟有害健康！

重要。下面是笔者接触到的两起因为小事由于零售户处理不当，造成与顾客发生矛盾的例子，希望能对广大零售户有所启发。　　案例1：言语不当引发的纠纷。　　2012

负责的片区提供优质服务，时常深入到零售户中间，去接触他们，帮扶他们，聆听他们的心声，不断改进自己的工作方法，优化

其中。同时依托活动收集相关数据，储备资源，为今后的产品推广等发掘潜在客户。通过这些活动和做法，使得工业公司能够在第一时间接触到最终消费者，了解他们

卷烟都按照国家税收比例都有所变动。自从涨价之后，我店的卷烟有了很大的变化，销售额明显下降。因为顾客接触新鲜事物需要一个循序渐进的过程，别看零售价涨了一元或者两元

供应。因此，客户经理走访市场这一环节不可马虎，更不能图省事，要切切实实地开展。客户经理应该定时深入到自己所负责片区的零售中间，与他们接触交流

合作办公室工作期间，对运输、劳动服务、宾馆、建筑公司、商店等多种经营方面的知识就有所接触，对对外经济合作的一些知识也有所掌握。在汉中烟草集团有限公司和汉中市烟草专卖局办公室工作期间

在看中获取信息。” 　　二、细心“听”，在交流中获取信息。　　零售户要想及时获取有关商机信息，还要细心“听”。零售户每天要接触许许多多的顾客，同时还有一些

利益，特别是对那些守法经营户也是一种不公平的竞争。　　虽然维护市场正常秩序不是客户经理的本职工作重点，但是由于客户经理经常走访市场，接触消费者和零售户

消费者共鸣的点，消费者才会主动的甚至不遗余力的去宣传和扩散，因为共鸣使他们觉得知音难觅、相见恨晚。目前最常见的就是通过产品本身和情感附加来实现消费者兴趣激发。在消费者接触产品

客户经理接触与交流，这样就能够增进了解，便于开展工作。　　有一位零售店主刚刚开店，自己并没有经验，他在经营中处处碰壁，客户经理

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