烟草在线—吸烟有害健康！

满意度，使企业形象得到有效提升。

的意识；　　7、保证客户合理利润，提升客户满意度、忠诚度、继续开展亲情化服务。　　8、每月客户经理车送货一次。

、提升客户满意度。　　　五是内部监管措施落实到位。每月重点梳理超1000条客户名单，建立档案，实行动态跟踪管理。客户经理在日常服务中对辖区大户进行政策宣传、说服教育

，指导客户合理安排时间，避开业务高峰，节约存款时间，通过优质高效服务，不断提升客户满意度和忠诚度。

;也要深入掌握客户的经营情况。在此基础上，要为零售客户提供个性化的服务，增强其经营能力，提高其忠诚度和满意度。　　四、加强多方配合。一是加强客户之间的交流与学习

、群众满意度测评、实地考评等方式，总结提炼经验做法、反思问题和不足，找准努力方向，明确工作措施，逐步打造和提升党员队伍融入中心、服务大局的能力和本领

，转变作风，持续加强队伍素质建设；六是要用心服务，情融客我，深入推进满意度建设。　　通过此次会议，全体干部职工都受

，巩固提升烟草对全省经济社会发展的重要支撑作用；全面提升“和谐烟草”形象，提高烟农、零售户和职工的满意度；全面提升“阳光烟草”形象，不断增强

和标准。　　四是精细服务，提高客户满意度。面向所有零售客户，着重解决好货源公平分配和客户自主订货问题，坚决杜绝强制销售、搭配销售。把客户经理队伍建设作为更加

的工作进行了具体部署：一、营销部要抓好销售进度，做好客户服务，把握货源分配制度，提升客户满意度；二、专卖科要做好零售许可证换发的扫尾

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