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。　　二、树立良好形象。树立爱岗敬业、尊重他人、秉公办事、文明礼貌的良好形象，落实岗位责任制，努力做到一条龙服务，一次性办结。　　三、提高服务水平。员工必须

，与岗位人员的绩效工资挂钩，与评先树优挂钩，增强各级各部门的效能服务意识。　　　与效能监察年活动相结合。印发《关于做好2011年效能监察工作的通知》，

;一是细化岗位职责，让职工知道该做什么，该按什么标准和方法来做；二是以岗位职责为基础，全面推进“问题式”管理，实现在查找问题中改进提升

；五是以“创先争优”活动为依托，积极筹措“第三届岗位技能比赛”，广泛开展“创优秀团队”、“创优质服务”、“创优良业绩”活动，力争做到基础管理

质量和水平。　　注重培训，提高操作技能。　　借助“岗位大练兵、业务技能大比武”活动的开展，在日常客户经理培训中注重将理论知识和实际操作技能相结合，采取现场

消息并由专人进行全过程跟踪，旨在检验机台操作人员对配送的原辅材料是否认真核对确认，并检验各岗位人员对辅材使用要求的认知程度，实时检验卷烟辅材配送流程的规范性

实际行动当中，充分利用市局（公司）工作思路和总体部署，把营销网建、市场监管、基础管理等方面的主要任务，逐项细化分解到各部门、各岗位

绩效管理制度。明确了今年的绩效管理分为部门绩效管理和岗位绩效管理两大类，其中部门绩效管理是以部门为主体的组织绩效管理，管理内容主要以部门承担的关键绩效指标和重点工作任务为主

;开展先进事迹、道德楷模、革命传统教育，从思想上教育员工，从理论上武装党员。　　　二是抓业务学习，确保岗位技能水平。结合市局（公司）

;打造优秀干部员工队伍。充分把握“两个尊重”即尊重人才、尊重事实，认真分柝岗位、岗职、岗责的关系，明确各岗位的工作职权与责任，以创新的文化建设和事实的绩效考核

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