烟草在线—吸烟有害健康！

工作动员会，制定了卷烟营销工作实施细则和疫情防控期间卷烟营销工作手册，编制了客户服务口诀，准确把握工作重点。　　值得一提的是，五华区局（

完善货源供给保障措施，抓实物流分拣配送计划调度，创新优化防控期间客户服务方式，努力把疫情对卷烟经营的影响降到最低，坚决打赢疫情防控阻击战。　　2月

应用为基础，从线路动态优化、配送效率分析、车辆状态监控、成本核算等方面挖掘数据价值。　　搭建一个联动式客户服务平台。将客户各类信息围绕地理信息聚集，推动与专卖、营销

，努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更

等情况。同时，现场将客户卷烟库存信息和动销信息录入移动客户服务终端（即平板电脑）并保存。　　二是加强客户卷烟动销汇总和分析。客户经理、专卖市管员和其他

，培育品牌布局新动能。深挖产品卖点，针对新品要形成朗朗上口的宣传语，提高品牌知名度。　　二、线上线下互动增活力　　依托宁夏烟草客户服务平台，完善

12313、客户服务、市场监管提供了保障。　　他，兢兢业业、无怨无悔奋战在市场监管、卷烟打假一线已十年有余。　　她，为了使客户能够接受并有效应用网上订货，

户开展“走村组下乡镇”市场调研活动，了解农村服务情况，并与零售户、一线人员开展座谈交流。　　每到一户，调研组都认真查看客户服务手册，了解

，实现车辆实时调度和现场调度。为零售户配置NFC客户服务卡，送货员到店交货后，扫描NFC客户服务卡就可完成签收任务。全天工作结束后，送货员和驾驶员还可

水平、证件办理、案件查办、专卖通完成情况、物流送货、客户服务等方面存在的问题和困难、以及下一步的打算进行了汇报，专销人员进行交流发言。　　通过听取汇报，分管负责人对5月份开展

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