烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务组织建设，建立独立完善的督察考核中心和客户投诉中心等管理机构，实现新业务模式转换，从注重职能管理向注重流程管理转变，积极提升服务组织效率

市场实际情况建立“人工分析模型”，共享监管对象业态商圈、历史案件、举报投诉、库存变化等信息。并借助各岗位不同视角的零星、孤立和碎片化情报信息进行多维度、多关联、多层次碰撞，

，专卖稽查人员应转变思想，主动探寻市场异常信息，拓宽信息来源渠道。通过零售户信息采集点、专卖系统、营销平台、内管预警、举报投诉、日常监管、四员互动等信息的相互反馈与共

烟味不对，要求退换。李侠笑着解释：“这是烟草公司昨天送的货，质量没问题。你若不信，可以看烟码，也可以拨打烟草投诉举报电话12313

、区两级烟草专卖部门积极利用“3·15”“12.4”法治宣传日等契机开展烟草专卖法律法规和政策宣贯教育，宣传12313举报投诉热线及举报奖励相关规定，鼓励社会公众参与

不同意，说可以花三百，兑换三千的商品，最后，我朋友投诉举办方获胜。工商管理局的工作人员说举办方损害了消费者的自主选择权。消费者可以根据自己的消费

1337件。此外，成都市烟草专卖局全年受理全省政策咨询及举报投诉23997条，为此成都市局采取“5名人员+5路线路”和重点时段保障等措施，即便中途面临封

向当地、上级烟草部门投诉等方式举报。韩骁说，我国《电子烟管理办法》中还规定，禁止向未成年人出售电子烟产品。电子烟经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售电子烟的标志

烟草专卖法律法规宣传，畅通投诉举报渠道，着力解决消费者和零售户反映的热点、难点问题，引导零售户守法诚信经营，切实规范卷烟市场秩序。（

市场加强监督管理，让消费者的任何疑问都能有方便的投诉渠道。要建立商业企业与消费者之间的双向信息沟通渠道，增进商业企业与消费者相互了解和融洽双方关系。具体可以通过开放内部

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