烟草在线—吸烟有害健康！

商业企业来讲，就是指在办事群众办理烟草专卖零售许可证业务时，通过线上或线下方式对专卖人员的服务事项、服务流程、服务态度及服务效率等情况，根据自身体验从“非常满意

卷烟。　　类似的买赠活动既能保证利润，又能不断扩大周边顾客来店次数。　　四、喜欢你——防止客户流失　　在越来越重视服务态度的今天，服务态度本身往往对售卖结果起到了决定性的作用

。　　特别是在淡季，我们店主的服务态度和经营理念对店铺的经营状况影响巨大。有的店主因春季生意冷清，而忽视了小细节，顾客买3-5元的小东西看不上眼，光想着做大

出发。他有时送货员忙不过来，也要跟车送货，到店里的时候，就会问客户他们的送货服务态度有没有不好，卷烟有没有受损的，有没有拿错订单

，更多是因为他的服务态度好，随和、热心肠。即便不是他承包的机台，有人请他帮忙，刘小江也会欣然前往。有些职工不理解，刘小江解释说

服务态度有待提高　　客户经理工作积极性普遍不高，缺乏服务意识，做不好服务工作。尤其是基层客户经理，在服务管理方面，只侧重管理，未

，不仅烟叶生产技术不行，而且服务态度也不好。就有烟农反应烟技员半个月不到田里指导，指导次数少。指导态度恶劣，烟农多问几句就表现出不赖烦的情绪

，是卷烟经营必胜的法宝。　　二、多学习，巧推荐，思路更新很成功　　店主们每天都要与形形色色的消费者打交道，服务态度的好坏直接影响顾客的回头率

。要用顾客的心态来换位思考，我相信没有一个顾客喜欢店里灰尘多的商品买回家。　　服务态度一定要好　　随着现在零售业竞争的激烈，有些店主脾气暴躁，说不了几句就与

服务态度不好，对顾客的态度是随着自己的心情而定的。你想啊！谁会掏钱买脸色看啊！男女老少谁都喜欢看个好脸色啊。她有时心情不好对进店的顾客爱理不理

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