烟草在线—吸烟有害健康！

客户的一线岗位，行业相关工作的推进和部署最终落脚点都在卷烟零售终端，如何取得客户的信任，如何引导和服务客户，如何实现客企双赢的良好局面

回头客！”“唉！卖一条几百块钱的烟，还没有卖几瓶水挣的钱多，占用存货资金又大，又不赚钱。卖不卖都无所谓了。”卷烟零售本应是个让大家

，才能做到真正的掌握市场，再到掌控市场。　　三是多与零售户沟通交流，不断增加客我关系的融合度。　　如果说市场是平台，消费者是衣食父母

;并商定，后期要结合市场实际，动态地增加扩展价格自律品规。　　在服务内容上，由粗到细。客户服务始终是深化客我关系、融洽批零情感的不二法宝，真诚

非常可怕的事情。尤其，开店铺做生意，说话客气是至关重要的，有些顾客就冲着零售户说话客气成了“回头客”。有些人说：“说话客气就能带来财运？”我

回访工作的几点思考。　　一、市场检查回访的重要意义　　当前，烟草行业越来越重视客我关系，努力打造多方共赢的良好格局。而加强客我关系很重要的一点就是要更加重视零售客户

，维护消费者利益就要求我们每一个烟草人要通过周到、细心、热忱的服务，维护消费者的权益，建立和谐的客我关系。《烟草专卖法》是维持烟草专卖体制的唯一一根救命稻草

集约喝水的时间来增加选叶时间，提高选叶效率。　　“芙蓉王”大变身　　湖南中烟是德昌复烤厂长期以来合作的客户之一，为切实解决“客需我未予，我予客不需

的挖掘当前缺乏有效的办法，农村市场的消费潜力还有很大挖掘空间。　　（三）是客我关系不协调。有的地市公司为了完成任务，把每月的运行目标任务细化

。营销服务人员要做到完成营销任务还要服务好客户，实现客我双赢；要耐心答疑客户还要做到让客户满意，实现客我同心。专卖管理人员要做到净化市场还要让客户配合

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