烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线江都消息　　为进一步加强对零售客户的经营和指导，打造烟草优秀示范街区，江苏江都分公司重点实施客户经理“三步骤”服务标准，打造“零售客户示范街

的基础上，掌握零售客户的意愿、客户不愿使用网上订货的原因，通过掌握发展网上订货客户的第一手资料，客户经理对客户进行有针对性的宣传，对症下药

;内容涵盖网上订货的基本操作流程、订货时间、常见问题及解决方法，客户经理对网上订货的客户进行点对点、面对面、手把手的培训指导，确保客户熟练操作。　　两个抓手：

月月奖”活动，采取四项宣传措施，大大提升了零售客户网订比率。　　一是召开市场经理、客户经理会议，布置安排“网上订货月月奖”活动，告知活动具体方案

规范，加强内部管理，规范经营行为。　　二是构建信息反馈回馈机制。专管员、客户经理及时认真填写新增、歇业、违规客户信息反馈单，按照规定程序，逐级上报。责任人员

;显示“系统故障，请与系统管理员联系”的情况. 　　客户经理答：出现这种故障的原因是因为厂家迁移服务器，数据没有衔接好的缘故。　　处理办法：

工作重点和目标，扎实推进零售终端建设。与此同时，采取客户经理结对帮扶的方式，切实加强对零售客户卷烟陈列的现场指导，帮助他们调整结构，

）的包装、价位和产品特色；三是宣传角色的延伸——打破客户经理就是品牌宣传员的思维定式，广泛培育品牌宣传角色，让一线人员、机关人员、卷烟零售客户、消费者

;该县局（分公司）及早组织客户经理、送货员对辖区客户逐户进行拜访，详细了解客户农忙期间的经营活动安排、可能出外劳作的地块位置，告知为其提供服务

　　烟草在线钦州消息　　为进一步高客户服务水平，打造充满活力的营销队伍，5月18至20日，广西钦州市公司从“四个注重”入手，组织开展了客户经理

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