烟草在线—吸烟有害健康！

，建立市民公共卫生环境满意度监测系统。今年，上海将健全制度保障，在进一步推进爱国卫生和健康促进条例立法的同时，在申城推进健康影响评价评估制度、公共卫生

积极与南昌市局（公司）协同，提供技术、人员上的帮助，各项卷烟销售指标取得了不错成绩，全国36个重点城市客户满意度评比，

卷烟残损率进一步下降。持续在送货周期、送货时间和送货方式上探索创新，满足零售客户多样化、个性化需求，最大限度缩短送货响应时间，提高零售客户满意度。

商户、消费者的诉求及时响应、高效处理，有效提升服务满意度。针对卷烟鉴定类的工单，通过视频指导进行初步判断，并做好真假烟鉴定常识的普及，如有确实

付不成功、订货成功率低、卷烟销量同比环比下降等情况重点加强指导，实地拜访，找出问题症结，及时解决出现的问题，提升客户满意度。三是全员联动助力卷烟

成果，进一步提升群众的幸福感、获得感和满意度。云南省曲靖市师宗县烟草分公司

相关要点，在元春市场走访过程中可以向卷烟零售户答疑解惑，提升客户满意度。二是深入辖区宣传，引导客户选址。全面走访幼儿园、旅游商业街、中小学周边等特殊区域

，对申请人特别是不予许可申请人和多次咨询人开展入户走访，掌握思想情绪，收集意见建议，制定应对方案，提高群众满意度，降低

动志愿服务”、“我与零售户共成长”、“零售客户到工厂参观体验”等社会实践活动，走访零售终端店铺，针对经营短板弱项补缺口，不断提升零售环节满意度，用

市场基础管理工作进一步完善、优化。针对客户诉求有针对性的开展分类服务，切实改进服务工作的方式方法，进一步提升客户服务水平和质量，多角度、多方法提升客户满意度

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