烟草在线—吸烟有害健康！

的游客数量给免税店的服务质量也带来挑战，按照国际规则，奢侈品零售终端直接面对消费者时通常采用一对一的服务模式，但现在中国国内的免税店的经营模式有退化为‘奢侈品

处理制度，确保公文处理的规范性、及时性、有效性、安全性；认真组织安排好各类会议，强化服务意识，提高服务质量。2011年承办市级会议5次

观念不强。没有按照客户的时间要求作好卷烟的配送服务，从而导致客户的不满意。工作中部分卷烟配送人员不注重服务质量，服务态度不好，造成了客户的不满情绪。同时

、公平、公正，通过畅通客户投诉渠道，落实客户投诉处理反馈制度，不断提高服务质量。　　　（六）加强零售客户培训，提高零售

本地区实际，本着降低费用、不降低服务质量的原则，扩大直送范围，注重过程优化，科学设置送货节点，整合送货线路，制定送货

，提高客户品牌推介能力，提升客户经理差异化营销和亲情化服务质量。　　三要完善营销人员教育培训机制。品牌发展能否上水平，关键是靠一支品牌意识强、业务技能精、综合素质高

，这都非常重要“资源”。应多听取顾客在产品质量、服务质量、经营方法等方面的意见和建议，并把这些建议整理汇总。确实对自己经营有利的意见和建议，应积极采纳，

和“五心”服务等活动，提高服务质量，把政策用好、用实；三要严肃纪律、执行政策、用心工作。在烟叶收购和救助补贴过程中，千万不要存侥幸心里

、文明礼仪、职业道德教育等各类学习培训活动，使全体干部职工重仪表、懂礼节、讲文明，不断规范服务行为、优化服务质量、提高工作效率，充分展示出良好的礼仪素养和饱满

服务一次，区营销部回访其服务质量；每月管理员对客户订货、库存及资金管理，店面形象、陈列指导及明码标价网上发帖培训，客户经理根据当月培训内容

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