烟草在线—吸烟有害健康！

。本次演练主要是模拟不法分子对卷烟超市、送货车辆实施抢劫事件，来检验一线员工快速反应处置突发事件和协同作战能力，用模拟场景教育员工切实提高安全防范意识，并在

题，积极实施“四心工程”，努力打造特色服务品牌。　　客户舒心工程。对零售客户卖烟实行网上访销、电子结算、送货上门的服务办法，培育重点品牌，搞好市场引导

货源来扰乱市场。　　加强专销结合管理。要求辖区客户经理、送货员在实地走访服务过程中将“零售大户”的销量异常情况、紧俏卷烟供应情况及时向辖区专管员反馈，以便于专卖部门全面掌握市场信息。

依据；三是要求客户经理拜访客户时，提醒客户要合理安排好订货和存款时间；四是要求客户经理与送货人员加强沟通，对经常忘记存款的客户进行督促和及时提醒

　　烟草在线章贡消息　　近期，江西章贡区烟草专卖局（分公司）按照赣州市烟草专卖局（公司）关于电访、分拣、送货相关工作要求

因素，有针对性的解决农民收入与卷烟消费不协调现象。2010年以来永顺县分公司客户分部利用手机短信、飞信、QQ群为客户发送货源信息、公司政策、品牌价格等信息的方法，为进一步

。　　加强内部沟通，提高信息联动。实际工作中，保持与市管员和送货员的沟通与交流，及时发现销售异常情况。对销售异常的客户，由市卖人员将其纳入重点

，通过监听电话访销录音、走访零售户、查看送货票单、检阅销售台帐等方法，切实加强同级监管。　　三、提高管理实效，迅速落实监管举措。一是突出对重点户的监管。对辖区

工作站和专卖管理所的专卖、营销日常管理工作进行检查考评。　　检查组通过听、查、看的方式，对卷烟市场、专销人员的服务、许可证管理、卷烟送货、日常工作痕迹资料等方面进行重点检查。检查结果显示

、创效益，激发零售商户多销烟、销好烟，要求广大送货人员以规范的服务语言、规范的服务言行，规范的服务流程，使零售户乐意接受烟草公司提供的商品

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