烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟流入造成对本土市场的量价冲击。　　三是在全面做好客户服务的同时，加强对重点、潜力客户的指导，结合客户分类办法的实施和客户类别提升，给客户带来利益的增加

。　　四是针对发展需要，主动强技能。结合“基础工作提升活动”，采取集中培训、专题培训、座谈交流、模拟演练、轮流当培训师等方式，提高营销人员在市场调研、客户服务

;进一步提升企业的管理力度。围绕“班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理、经营业绩、客户服务和规范经营”九个方面抓各个工作的落实，争取企业全面管理得到新的提升。

，就如何“让烟农得实惠、为客户增效益”进行激烈讨论，查找服务烟农、服务零售客户、服务工业企业、服务地方经济和服务员工方面存在的不足和差距，提出具体的改进措施和方法

做到用心为客户服务，确保圆满完成2013年许可证换发工作，近日，甘肃省定西市漳县局（营销部）提出三要求，为烟草零售

;针对服务对象、具体内容、服务周期、服务流程等内容进行培训。要求营销人员在日常管理服务中更加注重个性化的回访和经营指导等特色增值服务，结合客户服务需求，学会分析制定服务策略

和市场监管提供真实有效的数据支持。　　三是注重客户服务工作。积极分析货源供应趋势，关注每周投放信息，通过网上订货平台、短信告知、上门走访等方式对客户进行经营指导，

考核督查工作。县局考核小组通过电话抽查、实地走访等形式向零售户了解客户经理上户拜访实施情况和对客户经理服务工作的意见与建议，并对客户投诉及时答复反馈，确保客户服务工作落实到位。　　

，丰富创建内涵。以文化室为教育阵地，举办客户服务节、文艺汇演、趣味运动会等，开展形式多样的企业文化宣贯，不断丰富精神文明创建内涵；　　五

艺术感染力。编排员工礼仪操，通过站、立、坐、行等一系列形体动作，表现在内部服务、客户服务、专卖管理、卷烟配送等环节的礼仪规范，展现烟草企业品牌形象和员工良好

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