烟草在线—吸烟有害健康！

，关注客户库存，帮他们分析存销比是否合理，品牌布局是否到位等等，提高满意度和忠诚度。

理念，规范专卖执法人员行为，严格执法程序，以真诚服务提高零售户满意度，以文明执法奠定良好的群众基础。市场排查与案件查处相结合。充分发挥专卖执法人员

既讲解了法律知识，又拉近了与群众的关系，同时搜集相关意见及建议，提升了社会满意度。通过本次活动的开展，不仅使广大消费者对消费维权的途径和方式有新

零售户卷烟到货真实性，与零售户进行沟通交谈，了解是否存在未送货到户等行为，确保零售户满意度。采取定期检查、随机抽查相结合的方式对零售户进行走访，

成效，扎实推进制度和流程完善，全力打造专卖示范团队，强化专卖综合管理水平。三是要勇立潮头推改革。以提升零售客户满意度和盈利水平为核心，持续推动

指导客户经营，提升零售客户盈利水平。有效发挥文明吸烟环境建设的规模效应和公益效应，为消费者提供有交流、有尊严、有品位的吸烟环境，提升满意度。二、大力推进营销创新

服务质量，全力做好服务烟农工作。要强化烟叶生产政策宣贯，做实技术指导和服务，开展“我为烟农办实事”实践活动，提高烟农满意度。要加强职业烟农培育

，建立市民公共卫生环境满意度监测系统。今年，上海将健全制度保障，在进一步推进爱国卫生和健康促进条例立法的同时，在申城推进健康影响评价评估制度、公共卫生

积极与南昌市局（公司）协同，提供技术、人员上的帮助，各项卷烟销售指标取得了不错成绩，全国36个重点城市客户满意度评比，

卷烟残损率进一步下降。持续在送货周期、送货时间和送货方式上探索创新，满足零售客户多样化、个性化需求，最大限度缩短送货响应时间，提高零售客户满意度。

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