烟草在线—吸烟有害健康！

通过媒体对一些典型违法经营行为进行曝光，公开举报电话，建立投诉网络，及时受理举报投诉。使广大零售户自觉提高守法意识，消费者增强自我防范意识

不放心，常持怀疑态度，甚至投诉举报，比如，有的零售户接货时，发现所送卷烟的数量规格与自己的订单不相符，便说客

，可能会给零售户的卷烟经营带来一定的影响，引发客户咨询投诉，甚至会造成恶劣社会影响和群体事件。　　2.外部因素。首先、就笔者了解，现在烟草行业

真的买到假烟，就大胆举报投诉，切莫在店主的“霸王条款”面前哑口无言，自认倒霉。　　点评：消费者进店买商品，图的是货真价实

简称控烟办)就接获了市民约12万宗违例吸烟的投诉，并进行了14万5000次巡查，对违例吸烟人士作出了4万9000次票控及罚款。吸烟行为通常在短时间内发生，与

，咱绝对不干。再说卖假烟，如今也哄不了人，消费者买了假烟，让你退换，你若不换就投诉你。如果为了一盒假烟，被烟草局停业整顿

的绝对量指标应少用，而选择如比重、户均值、订货成功率、投诉咨询率等相对指标，以排除因差异性的存在造成的干扰。　　4、能反映客户经理工作外部环境、工作开展过程、个体差异

软件使用情况数据不准投诉10起，11月份受理投诉13起，12月份在一户一策积分环节，几个县级分公司均反映系统自动导出的数据与客户实际使用的天数出现偏差的情况

、投诉甚至行政复议，影响烟草行业的形象和公信力。另外要根据新区建设、街道拆迁、新农村建设等及时对方案进行修订完善并重新听证。　　专管员：徐亚东　　观点：严格

体“上当受骗一般不会投诉举报”的心理，肆无忌惮地兜售违法卷烟而无后顾之忧。为此，增强消费者的维权意识，是双节期间专卖法律法规宣传活动的首要任务。专卖执法部门要采取媒体

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