烟草在线—吸烟有害健康！

基础工作分别为市场检查、证件办理和案件查办；十项日常工作为走访市场、宣传法律、办理零售许可事务、制作法律文书、处理举报投诉、一线专销联动、参加上级行动、联合工商行动、打假排查和真假烟识别

一次郑坊零售户候某投诉，客户经理张某到我店借了11条软金圣等品牌卷烟，价值近2000元，一再催还都不能到位，现在无耐反映到烟草公司，

、按时达标；加强监督检查，要强化问责，明确廉政要求以及不当作为需要承担的后果，积极受理投诉举报，及时发现和纠正违法违规审批行为

分流”也再次被隆重地推介出来。　　这个时期，福建烟草不断完善客户关系管理，统一全省客户星级评定标准，设立全省统一投诉中心，开通统一投诉热线

的管理规定。一是专卖监督管理科主要负责全区零售终端市场监管工作的统筹安排，受理举报投诉，组织专项行动，并对各部门零售终端市场监管工作进行指导、监督及考核

盈利能力和水平。搭建客户投诉服务平台，指定专人进行投诉处理和回访，并对处理结果进行公示，切实保障零售客户自身利益。　　三是创新配送业务流程。南阳卷烟营销配送

”举报电话宣传标识，　充分发挥“12313”投诉举报电话的作用，拓宽消费者法律诉求渠道，及时受理、处置投诉举报，调动人民群众参与卷烟打假的积极性

投诉最多的问题。造成零售客户对货源投放有看法的原因有两点：首先，是客户经理操作不规范的问题。有的客户经理为了完成品牌培育任务，擅自修改客户订单，

，感觉味道不正，就到烟草专卖稽查大队投诉，韩队长二话没说，带着队员赶到投诉地点——阳信县阳城三路某副食超市依法检查，在其超市的货架

，保证了烟酒质量，从未出现过顾客投诉问题。再次，心里装着顾客，为顾客提供优质服务。只要自己能办到的事情，尽最大努力满足顾客需求。比如

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