烟草在线—吸烟有害健康！

《卷烟零售客户服务手册》的管理维护工作，及时向零售客户公示零售客户入网服务、订货方式的选择、退货服务、零售客户类别的划分与测评维护等重要服务政策。同时，向零售客户公示客户经理

　　烟草在线西双版纳消息　　为进一步了解农村市场的市场状况以及客户服务的有效性，8月12日，云南西双版纳州局（公司）党组书记局长、经理彭川带领

，制定措施；加强货源管理，做到精准投放；加强客户服务，提高满意度；加强规范经营，做到询价和预算审核。　　

。　　　17日市局（公司）考核组一行先深入到辖区市场，就“161”终端建设、客户服务、品牌培育、“135”工作法的应用、服务手册、信息反馈等工作情况进行了实地走访

程序，严格落实“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的要求，推进机关工作提速、提质、提效。　　二是突出服务“细”，加强客户服务。各业务部门积极向零售

经营秩序，营造和谐的卷烟消费环境。　　四是提升客户服务能力。健全客户服务网络，以现代营销和品牌培育为抓手，规范服务流程，提升服务标准

的电子商务平台，树立全心全意为零售客户服务的思想起到了良好的促进，提升了网络运行水平，提高了客户服务质量，也将思茅区卷烟零售终端建设推上了新

满意度第一”为基本立足点，高温时节着力做好客户服务这门功课，使客户满意度得到极大提高。　　一是加强指导，保持客户经营水平“不降温”。根据客户的业态类型、经营

）、毕节地区局（公司）领导陪同下察看了毕节市客户服务大厅、卷烟自营店、卷烟示范店及城区稽查中队。毕节市局（分公司）员工整齐着装、精神饱满

卷烟营销管理处将加强组织领导，进一步做好下半年网上订货推广工作，逐步将网上订货系统从订货平台扩展到品牌培育平台、客户服务平台、信息交流平台，促进营销网建模

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