烟草在线—吸烟有害健康！

清理非法内容，或者提供便捷的投诉渠道，在接到投诉后也要及时处置。”他提到，对于如何承担责任，要根据不同平台主体决定：以电商为例

（买到不好的产品没地方投诉没地方理赔，只能吃哑巴亏）；保证国家财政收入（烟草税收是国家重要的收入来源，自古盐铁专营

也反映类似情况，2020年12月5日通过群接龙小程序向广西尚食科技有限公司购买一件太平鸟羽绒服，消费金额800元，迟迟未发货。　　这些线上购物投诉主要集中在五个

投诉渠道。大力宣传12313举报电话，方泛宣传举报投诉奖励政策，提高消费者和零售户知假、识假、拒假的能力，更主要的是要在物流寄递公司、零售户中选建举报人。三是

信用等级、被查处、被投诉等信息。　　对列入黑名单的卷烟零售户，在烟草专卖公网或社会信用管理网站公布其违法违规行为3年，纳入失信联合惩戒数据库，限制其参与

，2017年02月01日至02月07日，“无烟北京”共收到投诉224件，其中微信收到177 件，12320收到47件。被投诉场所排在前五位的是

举报电话12320，市民还能通过“无烟北京”微信公众号的投诉窗口来举报违规吸烟行为。近日，北京市控烟协会公布了上述微信公众平台今年6月1日至7月31日的市民投诉统计，

投诉电话24小时保持畅通，启动专卖执法快速响应机制，合理调配执法人员，及时处置各种举报投诉，即时查处各类违法行为，对违法犯罪

，定期对消费者进行真伪卷烟现场指导，公布举报投诉电话，引导消费者加强自我保护意识，自觉抵制假烟。　　（二）抓重点、打

、收集面窄，体系不健全。　　从目前专卖管理工作的实际情况来看，涉烟情报信息的搜集主要以社会举报投诉、稽查员市场检查发现、上级部门交办及外部门转来为主，举报投诉

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