烟草在线—吸烟有害健康！

的求助、举报、投诉、咨询“一站式”服务。　　　2011年，以客户为关注焦点，进一步完善了“前台受理、后台处理、前台反馈”的业务流程，建立了客户服务规范管理办法

时表示，她希望欧盟的反腐调查机构OLAF对5月份烟草制造商瑞典火柴提出的投诉开展的调查，将会使新烟草产品指令的制订更加透明。该指令原本于今年年底出台，但如今在

橄榄绿包装出售。　　如果这个争端不能通过磋商得到解决的话，提出投诉的国家可以请求世界贸易组织仲裁小组做出正式裁定。而世界贸易组织可能会迫使堪培拉废除这项立法。　　澳大利亚是第一个规定

间的设备有效作业率由2011年的76%提高到83%以上，截至2012年6月，卷包车间成品抽检合格率均达到100%，车间实现连续四年无质量投诉，连续

，把客人惹不高兴了，人家就不坐你的车，甚至还有可能被投诉。” 　　●声音　　云南省社科院研究员陈利君：提高健康意识和环保意识最重要　　云南省社科院

多人次，发放宣传手册100多份，并以醒目的方式向社会公布了12313举报投诉热线。　　　2011年夏天，针对市场上“回收烟”、“礼品烟”销售有所抬头的情况

途径　群众积极举报打假线索　　集美区烟草专卖局十分重视发动群众参与打假，畅通举报途径，扩大线索来源。他们积极制作举报投诉卡，公布举报奖励措施，结合

违法嫌疑户与重点违法大户的名单并实行有效监控，同时广布线人，加强对“12313”举报投诉专线宣传，充分发动群众参与卷烟打假打私工作；另一方面加强

烟草优质高效的服务品牌为目标，以转变行政职能为手段，经常性的召开零售户和消费者座谈会，开展面对面的交流。另外，还以800免费投诉电话和12313

向当地消费者协会投诉，也可向当地烟草专卖管理部门、工商行政管理部门举报。如发现销售假冒卷烟活动，可向当地烟草专卖管理部门举报（烟草部门为举报者保密

烟业智汇