烟草在线—吸烟有害健康！

”经营指导，以优质、贴心的服务进一步提高客户满意度。四是增强统筹调度，保障安全。针对“元春”市场送货高峰，积极安排部署各部门协调合作，紧抓安全生产

。服务到位。结合零售客户实际，创造性开展多元化、个性化、人性化的服务；时刻关注他们在卷烟经营中的实际困难，特别是对老弱病残客户及时提供贴心服务。

近期，江苏省兴化市烟草专卖局（分公司）扎实开展营销服务工作，打好“四张牌”，稳步提升客户服务水平。打好营销服务“贴心”牌。以提升

提供了临时休息、免费开水、应急药品等贴心服务外，还设立有小组党员活动室、红色书吧等配套设施，积极推动诚信互助小组建设+党建活动，通过整合诚信互助小组

识别零售户需求，将工作重心转移到市场阵地主线上，用贴心的服务将真情传递给每一名零售客户。柜台维修服务严格按照维修要求，委托第三方进行维修养护，

弄透办证系统操作流程，准确把握政策规定，确保办理过程不“卡壳”、不失误，实现申请受理、审批发放各环节一气呵成。三是转变作风“贴心”办。切实提升服务质量

，提高问题解决效率，并通过微信推送、电话提醒、面对面指导的方式解答个性问题，确保服务贴心到位。

负责人分别以客户经理、办证群众、送货员的角色深入一线，体验营销服务、许可证办证和卷烟送货的全过程，设身处地感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、客户是否满意。三是进行

经营，以更优质、更专业、更贴心的服务，帮助客户提升经营能力和盈利水平。好覆盖信用管理全过程的信息平台，继续推广具有无锡特色的“店铺二维码”，

;架起了龙州县局（营销部）党支部与挂点村屯群众之间的“连心桥”，实现与群众心贴心、零距离，了解群众的动态更加及时，服务群众的效果

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