烟草在线—吸烟有害健康！

，不断提升客户服务能力和水平。　　七是继续加强零售客户培训，加强工商协同，联合中烟工业公司一同开展品牌推介会、经营技巧培训会等，提升客户经营技能。

和细致的完善，除了涵盖原有卷烟订货时间表、客户服务电话、在销品牌规格、品牌属性等基础内容，对新品及低焦油品牌也进行了明显标注。客户经理正逐步落实手册的发放工作，并

，扰乱零售价格，损害经营户利益和影响消费者与经营户之间的关系。　　座谈会上该局对2011年度省内、省外卷烟销售情况进行了通报，对卷烟消费结构、品牌培育、客户服务、货源

市场消费趋势，为全年卷烟销售打牢基础；加强客户服务工作，重视订单跟踪与回访。要求客户经理加强节前订货的宣传服务工作，同步跟踪查询客户进货情况

，加强客户经营指导和客户服务，努力打造卷烟经营“战略同盟”；　　四是强化监管，净化市场。大力加强市场检查和异动客户监管，加大县域周边监管

，将工作法思路带入实践，完成市场管理、品牌培育和客户服务工作，真正建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。　　

面对的问题。贺兰烟草给出的答案是：“挖掘终端潜力，增强终端实力”，“通过客户服务支持终端建设，通过终端建设培育知名品牌”。　　随着网建工

，同落实、同提高，因地制宜的采取集中座谈交流、客我互动答疑的方式，对客户十知、功能终端建设、客户服务手册规范填写、网上订货、法律法规、营销基础知识进一步提升掌握水平

，集中精力，全力以赴，打好今冬明春卷烟销售攻坚战，努力实现开门红。　　三是加强拜访，做好客户服务。要求客户经理利用客户拜访之际

，从服务的角度交代了其解决的方法，让客户通过电话、来访等正常途径来解决问题，特别是经营中的不同情况，可以分别向专卖、配送、客户服务等部门人员寻求

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