烟草在线—吸烟有害健康！

客户需求调研。重视零售客户卷烟信息采集工作，及时了解卷烟存销比变化、市场销售动态、零售价格变化、客户实际需求等情况，收集零售客户对卷烟销售、经营指导等方面的意见和建议

客户算好“经营账”，提升零售客户经营水平；根据零售客户实际情况，实行一户一策，指导零售客户有效使用推烟器、价签盒，不断改善其经营环境

客户现代陈列意识。品牌经理利用线下诚信互助小组活动、线上微信客户群、金叶道“零售云学”等平台，加强对零售客户进行培训，推荐优秀课件供客户学习，提升零售客户陈列

、农村等不同地区消费水平、消费环境上存在的差异，制定针对性的雪茄培育策略，将具备一定雪茄销售能力的零售客户作为重点培育对象，加强对不同区域雪茄目标消费人群

锡山区烟草专卖局（分公司）营销人员（右）在为零售客户介绍雪茄品牌培育技巧。锡山区烟草专卖局（分公司）营销人员集中为

制定营销策略提供有力支撑。聚焦赋能指导。充分利用金丝利社区、诚信互助小组、终端店堂等多渠道、多层次进行雪茄品牌培育技巧、储存知识等的宣传与讲解，加深零售客户对雪茄的认识和了解。指导零售

。该市烟草专卖局（分公司）注重需求信息收集，以精准数据为切入点，对零售客户销售数据、信息采集数据进行分析总结，及时掌握卷烟动销

基层党支部、党员零售客户共同帮扶困难零售客户，加强党史学习教育，引导党员零售客户做守法经营的模范。注重引导，在服务延伸上发力。针对辖区农村市场特点，

为进一步提升客户服务质量，近期，北京烟草物流中心对东城区、西城区进行了配送网络布局优化完善。实地走访调研。对区域内重点零售客户进行实地走访，收集零售客户相关

客户宣传现代终端扫码销售的益处，并介绍卷烟订购策略中对核心及加盟终端的标签增投，促使零售客户养成自主扫码的好习惯，确保真实扫码工作执行有力、落到实处。二是库存

烟业智汇