烟草在线—吸烟有害健康！

，坚持练好内功，组织开展行业法律法规、许可证办理流程等技能培训，不断提升窗口人员业务知识水平。注重大厅绿化整洁，实行“一张笑脸迎客、一杯热茶解渴、一把椅子

，确保运行流程畅通有序。　　规范交接，客户满意至上。谨记“零差错、零延误、零损耗、零距离”，不抢时、不埋怨、不催促、不推诿，各司其职、按部就班执行工作流程

职责，将履职履责所需的信息化功能集成在个人工作台面中，形成按职责做事、按标准执行、按流程协同、按工作完成进行考核的工作模式。　　按照省局（公司）

，初步构建出具有红塔特色的管控模式，对文件进行统一策划和整体规划，在细化品牌合作生产品质业务流程、品牌规划及品牌形象策划等方面也展示出了不少亮点。同时，

；并将落实内管制度、工作部署、流程规范、标准化建设等内容纳入月度考评范畴，形成月度工作通报，促进各部门全面履责。　　坚持每季自查一次。每季度深入流程环节

。　　三是重点突出三项管理。重点突出文件管理、目标管理和标准管理，注重将国家局文件要求转换成部门工作标准，根据流程设置关键控制点；注重把目标的动态监控、过程

订货这一流程，同时携手电信公司召集目标客户开展手机新商盟订货培训会。通过手机新商盟订货流程讲解，使零售客户充分了解手机新商盟平台的优点并乐意使用其订货，为平台

，抓住手机新商盟网上订货快捷方便的优势，全力向零售户进行宣传推广。　　二是规范流程，审核签发并重。分批次对零售户进行审核，按照“审核—注册账号

。共性考核注重工作流程全面性和覆盖性；个性考核突出工作内容创新性和效率性。　　三、员工三级考核，依托部门二级考核结果和员工月度工作计划，采用部门负责制

监管，发现问题及时要求相关部门予以整改。同时，着力提高内管业务数据分析和实时预警的能力，促进内部监管工作逐步走向科学化、流程化、精细化、高效化和信息化

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