烟草在线—吸烟有害健康！

投诉举报渠道，自觉接受监督管理。　　荆州市局编制《全市系统违法违纪典型案例》，通过“以案五说”敲警钟明纪律，以身边事教育身边人。随州市局动真碰硬

;一位父亲。16年间，他行程30余万公里，累计配送卷烟960多万条，累计服务客户16万余户次，从未发生过一次差错，没有接到过一次投诉

现场发放《烟草专卖法律法规宣传单》、《真假烟鉴别宣传单》及法律宣传小手册，并主动耐心地向消费者讲解真假烟鉴别常识，宣传“12313”烟草举报投诉电话。此次活动，

失豪爽的性格，从一件件小事做起，赢得了客户的好感。正是这种率直友爱的个性，使他与辖区零售户相处十分融洽，工作上无一例客户投诉，多

%。通过初步调查统计，她片区的客户满意度高达99%以上，从未有过一起客户投诉事件。在货款结算方面，网上结算率已达到95%以上。　　在提升自身能力上，

电话，好说歹说，总算让陈雪莲答应来处理案件了。陈雪莲人还没进门就大声嚷嚷：“你们乱扣我烟，我要投诉你们！我有证的，有

，明码标价到位，零售许可证、工商营业执照悬挂醒目到位，烟草公司和专卖执法部门发放的各种宣传资料、经营指导资料、客户服务手册、12313投诉举报标识，做到存放

投诉举报标识，做到存放、张贴、保管三到位。除此之外，库房管理科学，货源保管安全，特别是卷烟仓库通风干爽，温度湿度适中，

繁琐等情况，提高办事效率和服务水平。三是严格市场监管。认真开展“双随机、一公开”，结合“APCD”工作法和诚信等级投诉举报，健全完善“互联网+监督

法律法规和打假举报奖励政策的宣传，保持“12313”举报投诉电话畅通，加强舆论引导，营造齐抓共管的浓厚氛围。　　咸宁市注重违法违规经营的警示教育，

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