烟草在线—吸烟有害健康！

，全面深入推进精益管理工作，构建具有贵定卷烟厂“一六四”特色的精益管理体系，努力追求“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”精益管理目标

为核心，一切让消费者满意。顾客投诉处理率达到100%。　　总之，文明创建工作事关全局，是一项系统工程。必须引起烟草企业上上下下、方方面面的高度重视

“张冠李戴”，有的店主还私自涂改明码标价签，引起顾客投诉。对于这些违反明码标价政策的问题，客户经理、专卖人员要及时提醒客户予以纠正，确保明码标价

工客服热线。“上面写着人工退款，全天24小时服务，处理退款、投诉、交易查询等业务，觉得挺像回事的。” 　　俞小姐根据这个电话拨打过去，一名男子接听

;受理违法吸烟的举报投诉，依法查处违法行为，同时规定教育、文化、体育、旅游、交通、工商、公安、园林绿化、食品药品监督、市政市容、城市管理综合执法、烟草专卖等相关行政部门按照

，为了一时的牟利就铤而走险，销售假烟，这样不但损害了顾客的利益，受到顾客的投诉，也影响了自身的形象，同时也会最终

网络。充分利用“3.15”、“6.29”、“12.4”等重大节日，将投诉举报电话、举报网站、举报奖励等通过散发宣传资料、报刊网站刊登、零售户店中张贴等形式告知广大社会群众，

;还要及时掌握客户的需求，甚至还要接待和处理客户的来信来访、投诉等，涉及面广，情况复杂。烟草干部职工开展这些工作时，必须贯彻执行“厉行节约、勤俭办事

，及时处理有关举报和投诉，规范经营。　　（五）评选“四好经营户” 　　为了激励零售户将统一零售价长期坚持下去，该局评选了6户“诚信经营好

，许多配送人员在配送服务中显得急躁，为了赶时间，服务做得不深。也带来了客户不满意的现象，我们从农忙时期，农村零售客户投诉量增加这一点上就能

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