烟草在线—吸烟有害健康！

，加大投诉处理力度。要进一步加大对一线营销人员拜访市场、引导客户、服务消费、培育品牌等软实力的考核力度，坚决取消下销量任务、定指标等不规范行为。　　作为县局层面，

”举报投诉电话的作用，加强与新闻媒体的合作，积极开展卷烟市场整治宣传工作，大力宣传打击整治成果，为专项整治行动营造良好的舆论氛围。

情报线索，仅仅依靠消费者举报投诉远远不够。在日常工作和业余生活中，专卖人员要善用耳朵，及时“回收”、“过滤”　假烟情报信息，必要时要记下来

在工作作风方面存在的突出问题；充分利用座谈会、走访基层和服务对象、调查卷烟、征求意见表、投诉举报电话等载体，广泛征求意见和建议，及时发现单位、部门和个人

;店门口放音乐，因为扰民而被投诉，做低价品的促销，他却选择了卷烟当作主打商品，虽然吸引了部分的消费者，但是却把自己便利店里最重

作任务，积极处理内管投诉举报工作，做好内管系统预警和违规问题的处理工作，对发现的预警及违规问题要及时组织人员实地进行分析、调查，特别是对苗头性问题要

，用真诚感动着客户，未有一起因延缓、行政不作为或其他原因而发生投诉或差错现象。在他的积极努力下，烟草办证窗口多次荣获“流动红旗”，本人也获得市行

，到为顾客服务的心态、行动、处理顾客投诉的原则，等等。烟草企业要学习借鉴LG的经验，把培训作为人力资源发展的一种重要手段，形成一种学习的企业文化

;又要让消费者觉得物有所值。同时要对卷烟市场加强监督管理，让消费者的任何疑问都能有方便的投诉渠道。最后，要建立商业企业与消费者之间的双向信息沟通渠道，增进

;以实际行动树立了诚信烟草、责任烟草和谐烟草的良好形象。　　一是进公园咨询服务。在翠湖园广场设立烟草法律咨询点、真假烟鉴别服务台，发放宣传海报，现场接受群众的投诉和咨询

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