烟草在线—吸烟有害健康！

身子，放下架子，改变过去高高在上的霸气，要学会倾听客户心声，要关注客户诉求，与顾客换位思考，把顾客想要的、顾客急需

承受能力及消费水平的变化情况如何，这些都值得客户经理去切身体验，去认真观察搜集信息。　　二是客户经理要学会尊重市场，特别是当前新常态下，客户经理要想

了，就到超市买瓶矿泉水或吃一个冰淇淋，也有的顾客为了早点学会舞蹈，晚饭有时也顾不上回家吃，直接到我家超市买点快餐充饥一下，然后就

，反倒惹怒顾客。　　六、学会处理客户抱怨　　有人群的地方就有矛盾和纠纷，开店经营也不例外。有时，顾客对商品质量提出疑问甚至发脾气，这是十分正常的事情

，不断提升自己能力素质。另一面要学会思考，也就是面对新问题，要思考应对策略，寻求营销策略。　　四是做指导卷烟零售户扶手。　　客户经理要明白实际担任

大厦，参加了国家局举办的企业管理培训，学习了40级烟叶标准和现场管理知识。2009年，我在四川成都望江宾馆参加了西南西北片烟草学会学术交流会，对

，用很简洁明了的方式来展示那些之前使用过产品的人是如何评价的，使消费者在接受“其他消费者”评价影响的同时，学会同样的表达方法，进而影响自己的朋友社交圈

特色，就必须学会思考、观察、总结，尤其是要有创新理念、创新意识和创新手段。在商品进购上，在保证大众需求的普通商品正常经营外，一定还要有自己的特色

;一定要学会倾听，记住顾客所说的话，要有针对性的进行推荐婚庆用烟，这样一推一个准。在经营中与婚庆公司保持联系，遇到红白喜事进行认真协商

，很多时候也能够用到心理学，抓住顾客的心理，学会换位思考，那么就能够赢得很多的发展机会。有一位零售户不会换位思考，客户经理就帮助他

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