烟草在线—吸烟有害健康！

遇到困难或问题时，也要及时给予他们安慰或帮助，从而温暖客户心。　　四是合力专销。要求专卖人员加强与客户经理、送货员的协作，专销合力，不断为辖区零售

内部经营行为不断规范。　　三是抓互动。对专管员、客户经理、送货员、内管员进行绩效捆绑，要求其共同维护辖区市场经营秩序，发现内管问题，及时反馈，

;项目和QC小组活动。　　要大力推进客户经理、送货员、专卖管理员“三员协同”。充分发挥市场管理和服务的聚合效应，建立和完善“三员协同”的沟通机制、协作流程和考评体系。

。　　三是严格落实责任追究制度，出现卷烟流出被国家局或省局督察督办的，不但要追究卷烟流出辖区的市场经理、送货员、市管员和稽查员的责任，也要追究市局和区局专卖

沟通到位。加强专管员与客户经理、送货员的沟通交流，及时了解卷烟市场销售情况，通过对销售情况的分析从中发现问题并及时解决。同时与客户做好沟通，及时了解客户需求

。　　二是突出捆绑。结合基层服务站的工作状况和职能要求，该局将基层站所人员以客户经理的服务区域为单位，建立专管员、送货员与客户经理相对应的“服务包”，进行捆绑

”，即：小票粘贴到位、送货员签字到位、市管员检查到位。　　　五是做好重点户、无证户的监管。要求市管员、客户经理切实做到专销一体制，加大信息收集和巡查力度，

，尤其是露天作业的送货员、司机，客户经理、稽查员等，发放防暑降温药品和食品。如十滴水、风油精、清凉油，以及绿豆、冰糖等。　　二是完善制度。对

真实、准确。　　五是加强“三员”沟通。日常工作中与稽查员、客户经理、送货员做好沟通交流，详细了解停歇业零售户基本情况，有效杜绝零售户在停歇业期间从事卷烟经营业务行为的发生

;切实做到早发现、早预防、早处置，确保送货、拜访工作正常进行。　　五是严格落实值班制度。严格执行24小时值班制度、领导带班制度，针对夜间强降雨天气多发的特点，

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