烟草在线—吸烟有害健康！

的还有酒店。一周以来，记者走访了5家餐厅和3家酒店。在一家餐厅的大厅，有4、5桌客人抽烟，服务员少有劝阻，“除非有其他客人投诉，

公司送来的烟。有时候店里紧俏烟特别缺货，家人便建议到外面拿点回来搭配着卖。“外面拿回来的卷烟万一有问题怎么办？顾客投诉的时候自己能有底气吗？”我坚决不同意家人

的出警车、收集日常走访检查信息的平版电脑以及健全的举报投诉系统等，这些高科技检查设备不仅提高了我们的专卖市场检查的效率，更让那些不法烟贩子无所适从。目前市场上的假烟基本

;而是你要做好300多个零售客户的日常服务工作。每天早晨7点多，我就开始穿行于市区的大街小巷，一遍又一遍地向客户宣传咨询投诉电话，重复再重复地介绍客户的分类依据

。第三是损失的工时成本，包括管理系统发生故障，由此引发问题和投诉造成的成本。测算外派的投资收益确实是烟草企业普遍面临的艰巨任务。其过程难度很大，要求具备周详的考量

都是虚假的，但是根本没人去管。消费者买到三无产品，打售后电话是空号。就算投诉，商家也只要换个品牌名称、电商平台，照样销售。成本低、利润高

、富有效率、充满活力”的真正内涵。　　客户经理作为卷烟服务营销链上的主体，承担着拜访客户、解析市场、品牌关注、处理投诉、调换卷烟、调解矛盾、执行决策、宣传政策、应急送货、关系维护等一系列

的是，若他信以为真，果然带一拨孩子来我家试烟，我会不会被其他家长投诉“教唆”呢？　　其实，在社会生活里打滚，我们都

，用真诚感动着客户，未有一起因延缓、行政不作为或其他原因而发生投诉或差错现象。在他的积极努力下，烟草办证窗口多次荣获“流动红旗”，本人也获得市行

、程序合法、手续齐备。这样，我们的专卖执法就会达到群众满意、社会满意的目的，也就不会产生行政复议、行政投诉、行政诉讼的案件，最终树立了烟草执法的良好形象

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