烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　业务流程的转变，促进了订单处理从“计划驱动”向“客户需求驱动”模式的转变，整体提升了客户服务的响应效率和客户满意度。　　　2012年上半年，湖南省

客户猜疑多、投诉多、满意度低。既降低了服务质量，又影响了关系和谐。通过体系建设、我们按照流程标准化的要求，对客户卷烟周转量采用了数学模型进行测算并定时定点公示，

，品牌适应市场能力弱、零售客户和消费者满意度低等因素成为制约行业品牌发展的主要问题。　　为有效解决卷烟品牌发展存在的矛盾和问题，持续提高中国烟草整体竞争实力，新世纪以来

说，为什么给企业中层干部授课的内容再给基层营销人员讲，对课程满意程度会截然不同，中层管理人员满意度高，而一线营销人员的满意度却很低。　　其实

，由专人负责在线解答客户留言，第一时间解决客户在使用过程中存在的问题，提高了客户满意度。四是把“新商盟”系统的维护工作纳入到客户经理日常拜访工作中来，

，挺高准确率和满意度。　　（三）提高零售户对卷烟的认知度。卷烟网上订购系统按照产地、价类对商品进行分类，展现每个商品的图片、详细信息，使

分类，根据客户的满意度、忠诚度特别是依存度，将自己辖区的客户分为核心客户、重点客户、一般客户。核心客户是指在品牌培育、守法经营、明码标价、卷烟陈列等方面都能做出表率作用的客户

时、群众少跑腿”，让行政服务充满人文关怀。自“三极服务”模式推行以来，柴桑区局行政服务窗口累计办理各类事项超千件，群众满意度达100%。下一步，

客户满意度。突出宣传教育，提升守法精准度。以烟草专卖相关法律法规为重点，利用市场走访检查契机做好宣传，引导卷烟零售户守法经营，切实增强消费者防范

工作，对收购流程、收购质量进行监督指导。定期向工业企业通报收购、备货情况，并开展客户满意度调查，征求工业企业意见和建议，持续改进原烟产品质量。邀请

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