烟草在线—吸烟有害健康！

作的八项重点工作：需求预测更准确、货源投放更合理、货款结算更灵活、送货交接更便捷、客我互动更丰富、客户维护更到位、投诉咨询更及时、经营行为更规范。　　重庆市局（公司

，引导他们自觉抵制礼品烟、回笼烟、寄销烟等违规行为。严格按照操作流程，加大对配送工作的检查监督，坚决要求送货签字到位，票据粘贴到位等，

客户，向送货员、客户经理了解情况，确认是否属于代订货行为，一经发现属实，立即予以整治。　　畅通监管渠道。在日常走访中，通过发放

;重庆市局（公司）将以“一费七率”为关键指标，持续降低单箱物流费用、物流费用率、物流费用占三项费用比率、卷烟破损率、送货差错率，不断提升人均物流效率

;落实部暑节前安全工作，强化安全防范责任，为春节期间保障人员安全、车辆安全、和送货工作中的货物安全、资金安全以及生产生活中防火防盗等安全做好准备。　　三是开展拉网式大检查

药箱、干粮、照明器材等救援物品，加强驾驶员和送货员的应急处置培训，提高员工应急处置和防范能力，防止交通安全事故发生，确保人、财、物安全。　　

了榜样。去年9月7日，两人在邳州市八路镇送货途中偶遇一家居民因线路老化引发的火灾不顾个人安危，勇闯火海、智救孩童，用自己的实际行动诠释了烟草人敢于担当、无私奉献

。　　四是加大订货宣传。安排人员以电话、实地拜访等形式，将“两节”期间访销日程调整及时告知每位客户，确保客户成功订货。　　五是加强配送力量。抽调专卖、后勤等人员参与送货

，攻坚克难，打破常规作业模式，连续作战，加班加点，全力做好对上下游客户以及内部的服务工作，努力做到工业送货及时入库不

，查找服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找准客户关注点和服务短板。　　注重个性服务。在为零售客户提供货源供应、货源结算、免费送货等共性服务的同时，为

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