烟草在线—吸烟有害健康！

服务站建设为契机，以第二阶段功能终端建设为抓手，认真贯彻落实上级网建工作的各项部署，努力推动网建水平全面提升。　　四是加强客户服务。严格执行《射阳烟草服务品牌

。　　　客户经理和市管员及时在QQ群内发布相关信息和学习内容，诸如：“两个工作法”——《零售客户服务消费者工作法》和《零售客户品牌培育法》、真假烟鉴别、零售客户培育课件、不法分子

;应该以利益为核心，以服务为手段，以机制为抓手，充分发挥功能终端作用，烟草公司勇于担当为客户服务的重任，多渠道多种形式听取大家意见

;注重基础管理环节，以标杆引领，提升管理水平。要求各单位将对标内容拓展到基础管理、客户服务、创新发展等领域，延伸到基层单位、工作岗位等方面。要通过追标、达标

客户服务工作水平。　　一是注重温馨提醒。提醒客户及时填报卷烟需求，督促客户及时存款，以免耽误正常订货；积极向客户传授真假卷烟识别常识，提醒其注意

，市公司副经理肖昀、刘强分别零售客户培训工作开展，卷烟销量提升，及客户服务工作进行了培训和讲解。并结合下半年卷烟营销网建、软终端建设、市场信息系统应用、2013年卷烟

;形成有效的监管体系。　　二是服务承诺到位。利用政务信息公开网、办事公开民主管理平台、党务政务公开栏及时公开服务承诺内容、办事流程及时限要求。同时，将专卖监管职能职责、客户服务规范要求

务标兵个人为目标，切实把服务客户放在第一位，时刻牢记对客户的服务标准，努力把睢宁烟草打造成为群众最满意的服务单位。

　　烟草在线射阳消息　　为实现“凝创•同心”文化与客户服务工作的有机融合，日前，江苏射阳县局（分公司）召开专题会议，落实五项措施

）领导每到一户经营户都详细询问了零售客户卷烟经营、销售价格、卷烟库存、客户服务等情况，认真听取了客户提出的意见和建议，真正掌握卷烟市场的真实情况。　　办实事

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