烟草在线—吸烟有害健康！

，一级对一级负责”的责任体系，并实行严格问责制，切实抓好各项工作的落实。三是拓宽信访渠道。保证专卖市场打假、内管、客户服务、机关等多个举报投诉电话畅通无误

，把提高客户服务的有效性植于心入于脑，用客户服务人员的真心，建立起“客我”间的真情。

公司信息部负责人及相关人员出席会议并讲话。　　这次会议以“市场信息在市场营销中的应用”为主题，围绕市场信息在品牌培育、客户服务、网上配货等方面的应用开展交流和研讨。四川省局（

演讲稿相结合的方式，分别从卷烟销售、品牌培育、客户服务等方面多层次、多方面地进行了深入浅出的解说与分析，同时也总结了各线路九月份卷烟销售情况、市场动态以及终端建设等相关工作

，提升零售客户的订货积极性和销售主动性。四是要进一步加强客户服务工作，保障零售户获利水平，提升客户满意度和忠诚度，逐步建立起唇齿相依的客我关系，

的关系，真实了解客户的需求与市场状况，做到自己服务的区域和客户了如指掌，更好地为客户服务；　　　四是效果要“实”。要求客户经理走访客户时要

，促进服务质量提高，服务水平提升，切实做到全心全意为零售客户服务，不断提高客户满意度。

客户经营环境的不同、经营能力的不同、经营阶段的不同、服务需求的不同制定不同的客户服务计划，突显不同的服务策略、重点、内容，体现服务的针对性、差异化和个性化。　　　三是加强

，确保本地市场不受外地异常流动卷烟的冲击；营销部做好任务分解、政策宣传和客户服务工作，及时了解市场动态，做到规范经营；机关加强价格暗访

、精准营销、客户服务等方面工作，实现了高端品牌又好又快的发展，为销量、销售收入的增长注入了新的活力，特别是为卷烟销售结构快速提升做出了积极的贡献。　　市局

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