烟草在线—吸烟有害健康！

事项，接受社会监督。　　三是公开举报方式。通过多种途径公布“12313”及市、县举报投诉电话，设立举报投诉信箱，安排专人负责受理登记举报和投诉。　　

进行总结，针对调查客户反映的问题提出改进措施。　　三是投诉服务，大力宣传投诉方式，对受理的投诉及时有效的进行处理，在处理后对客户进行回访

的作用的调研报告》，质疑部分法规执行不力。　　《报告》援引数据显示，市城管12319投诉服务专线接到控烟投诉1211宗，主要是对餐饮场所吸烟的投诉

的宣传，并积极做好投诉客户的回访落实工作，进一步完善投诉处理流程，丰富投诉处理方法。　　

　　烟草在线据渤海新闻网报道　　3月15日，河北省唐山市烟草专卖局组织21名工作人员和一辆大型专业宣传投诉服务车，在纪念碑广场向消费者集中宣传真假烟鉴别常识、烟草专卖法

，在各乡镇设立临时举报投诉点，向群众宣传12313举报投诉电话、举报政策，现场接受群众举报和投诉。

服务工作，共商提升烟草服务管理水平大计。　　此次学习和商讨集中在烟草行业客户投诉类型、关注的问题及投诉处理方式，以及服务评价系统操作、服务通报撰写、服务中心运行规范和烟草

辖区内所有零售户发放山东省局、滨州市局服务咨询投诉举报监督卡：12313、8008608609及市管员个人服务联系卡片，公布服务监督电话，畅通客户投诉渠道

　　烟草在线沭阳消息　　近日，根据江苏沭阳县局（分公司）开展的800客户投诉咨询热线“户户晓”工程要求，保障知晓率的提高，要求

理烟草专卖零售许可证实地勘验16起，共处理各类投诉举报、投诉信息17起，做到了无一起逾期实地勘验、无一起超期投诉处理、无一起超期案件录入、无一份退办案卷文书。今年1月初

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