烟草在线—吸烟有害健康！

新规则，形成客我合力育品牌的共赢格局。 2月19日，在“别样红终端成长学院”直播平台，固始县烟草专卖局（分公司）品牌经理兼金牌内训师易

3%左右，为历史最低。客我关系也随之降至冰点，客户满意率只有80%，客户订货积极性明显下降。为破解这一发展中的困境，景德镇市局党组提出要树立与

，又实现了动销，一举两得。只有社区店能有这样的优势，顾客天天从你店前过，不怕他不还钱；如果是一些商圈聚集地，都是流水客

;打造出“商品优质、价格低廉、环境舒适、消费安全”的经营环境，让消费者来的高兴、选得开心、购得放心、走得舒心。生意越来越火红，人气越来越兴旺，形成了“客我共赢

的服务，这样才能赢得客户青睐，提升销售业绩。　　客户经理：万小杰　　观点：讲诚信　　诚信是催化剂，可以使客我情感更加融洽

、闯劲和使不完的干劲。　　吴东良说：“开店主要就是服务，你把服务做好了，才能引来更多的回头客。” 　　刚开店那会儿，小吴因为经营刚起步

，如果发挥聪明才智，是可以应对难缠的顾客，甚至可以把他们变成铁杆顾客！下面谈谈经营中我遇到的几种类型难缠客，看我如何用智慧来应对

顾客的购买心情，降低自己经营形象。　　顾客价值在哪里？首先，要充分体现在对顾客人格的尊重上。来者都是客，无论是大客户、小客户，集团

产生深刻的影响，而且情感管理正日益成为维系客我关系、提升企业组织新的赢利点的重要因素。尤其对于服务型行业而言，情感管理有机融入企业组织的服务行为、服务品牌塑造所带来的正面

拿出一些增强客我关系和谐的实招，新年新气象，要在节后第一时间内给零售客户留下好印象。　　二、精细化促形象提升　　提升节后的服务质量要注重精细化管理。春节后各项工作

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