烟草在线—吸烟有害健康！

，用优质的服务履行对每一位顾客做出的承诺。　　要主动应对纠纷。与其等着消费者上门来投诉，不如坦诚、主动地站出来，加强彼此的沟通，有了充分的诚意交流

怎么处理的，记者来到烟草局了解情况。济南市莱芜区烟草专卖局专卖科王主任说：“2月1号我们接到12345投诉之后，我们区局立即组织了相关辖区中队，到

。如果是假烟，售卖出去被消费者投诉举报，就会被烟草执法部门查处，更会给自己店面信誉带来不良影响。　　温馨提示　　不管什么时候，零售户都不

当地烟草专卖批发企业进货违法行为。其次，亲戚熟人朋友的烟来路不明，是真是假，店主一般无法识别。如果是假烟，售卖出去被消费者投诉举报，就会

，经营场所也没有放置烟草局发放的“禁止向未成年人出售卷烟”标志牌，结果被学生家长投诉。烟草局经过调查取证，对其作出停业整顿的处理决定。总之，持证户

，经营场所也没有放置烟草局发放的“禁止向未成年人出售卷烟”标志牌，结果被学生家长投诉。烟草局经过调查取证，对其作出停业整顿的处理决定。总之，持证户

工作人员、辖区零售客户等目标群体，大力宣传烟草专卖法律法规、“12313”举报投诉电话和举报奖励政策，发动社会公众参与监督，积极提供举报线索，营造

、行政处罚等职权信息，包括设立依据、工作流程、执法流程图、服务指南、办理电话、投诉举报电话、权力救济渠道等信息，并通过办证大厅、专卖办场地进行公示。独创性制作《办理烟草专卖零售

;提高办事效率和服务水平。三是严格市场监管。认真开展“双随机、一公开”，结合“APCD”工作法和诚信等级投诉举报，健全完善“互联网+监督、互联网+政务”管控考核

投诉举报渠道，自觉接受监督管理。　　荆州市局编制《全市系统违法违纪典型案例》，通过“以案五说”敲警钟明纪律，以身边事教育身边人。随州市局动真碰硬

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