烟草在线—吸烟有害健康！

能力。同时，使用《消费者识别表》、《消费者服务表》、《特色环境分析表》等载体帮助客户对消费者进行定位，拓宽客户视野，提升客户服务能力及经营分析能力。

;坚定信心明确目标；二是认真开展辖区市场集中整治专项行动，为卷烟销量增长拓展空间、提供保障；三是认真做好卷烟旺季销售和客户服务，有效满足市场需求

，通过客户诚信度管理来调动零售户对柜台陈列维护、证照管理等工作的配合度；　　五是加强对许可证延续客户的服务工作，配合专卖部门做好客户资料收集上报工作，

商户服务水平。　　一是细化客户服务。要求专卖人员结合专卖工作实际，注重政策宣传引导，引导客户做到卷烟规范经营；要求销售人员要持续加大对卷烟品牌的培育工作力度

快速发展。　　五是进一步提升零售户服务水平。要逐步建立以客户需求为导向的服务体系，通过拜访收集、定期收集、调查问卷、网上互动等方式及时采集并分析零售客户服务需求，把及时

，促进客户服务工作更有效率；在精益专卖管理上，通过精益工具运用，强化联合执法，增强破大案、破网络案件的能力，确保

增加了节前拜访频次，认真摸清了零售客户的库存状态，重点宣传告知客户当前档位、货源等情况，同步做好经营指导等基础性工作，进一步打牢市场基础、优化客户

正常。三是加强客户服务。针对节日期间销量增加、配送任务加重的现状，确保配送服务不打折扣。四是加强人员调配。合理制定卷烟高峰期人员调配计划，协调各部门增派分拣和配送

;基层一线，慰问正在坚守工作岗位的职工们。　　肖正中一行首先来到乐里镇卷烟营销管理服务站，向站点员工们送去中秋慰问品，并向员工了解站点运行情况、客户服务

益营销工作推进过程中存在的问题，就进一步加强预测供应、品牌培育、终端建设、客户服务、队伍建设、网络营销6项提出专题意见，明确具体工作目标、责任岗位、工作措施，

烟业智汇