烟草在线—吸烟有害健康！

，改进工作的方式方法，才能落实各项工作任务，更好地拉进客我之间的距离，实现客户满意度的不断提升。笔者结合自己工作中的实际谈谈夏季做好客户走访服务攻略

召开座谈会、设立意见箱、发送征求意见函、网上问卷调查、客户满意度调查等多种方式，全方位、多层次、广角度征求意见和建议，构筑了横向到边、纵向到底广泛听取意见的格局。　　“沉下

）局长、总经理余云东和副总经理杨经建在2014年全省烟草公司系统卷烟营销创新暨网建工作会议上的讲话精神，并结合2013年全省卷烟零售客户满意度调查报告，以提升

听取意见建议。在活动总结阶段，还通过“问卷调查”的方式，对第一批教育实践活动进行了“满意度测评”，职工对第一批活动的满意度达到了98.1%，有力

，广泛听取意见建议。在活动总结阶段，还通过“问卷调查”的方式，对第一批教育实践活动进行了“满意度测评”，职工对第一批活动的满意度达到了98.1

品牌培育工作中，邻水分公司同时注重服务水平和客户满意度的提升，创新地开展“客户经理适度竞争服务模式”探索。该模式打破了客户经理区域管辖的原则，将一部分客户作为

，一线工作质量明显提升。在最近开展的“客户满意度”调查活动中，卷烟客户满意度达到95%以上，受到上级的肯定和好评。　　　

;实现卷烟销售上水平。　　三新五提高　　以服务为基础，以经营指导为抓手，以网上订货推广工作为重点，以提高客户满意度为核心，建立“平等互利

》、《客户满意度调查方案》、《客户经理、市场经理月度考评制度》，有序开展督察考评。　　二是切实转变工作作风，主动与卷烟营销相关部门沟通，使督察贯穿于卷烟营销的事前

，市场价格稳定，零售客户获利水平合理，满意度较高，无搭配销售行为、无低价倾销行为；实现100%送货刷卡、送货准时性及时性较高

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